المصادقة

إذا لم تتلق بريد التحقق الإلكتروني:

1. تحقق من مجلد “الرسائل غير المرغوب فيها” — أحيانًا تنتهي رسائل البريد الإلكتروني هناك تلقائيًا
2. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني — تحقق من أنك أدخلت العنوان الصحيح أثناء التسجيل
3. انتظر بضع دقائق — أحيانًا يستغرق تسليم البريد الإلكتروني وقتًا
4. اطلب البريد الإلكتروني مرة أخرى — استخدم وظيفة إعادة الإرسال في إعدادات الملف الشخصي
5. تحقق من مرشحات بريدك الإلكتروني — تأكد من أن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك لا يحظر رسائل البريد الإلكتروني من نظامنا

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات، اتصل بالدعم.

روابط التحقق صالحة لمدة 24 ساعة بعد إرسالها. إذا انتهت صلاحية الرابط أو لا يعمل:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي
3. اطلب بريدًا إلكترونيًا جديدًا للتحقق
4. استخدم الرابط الجديد في غضون 24 ساعة

نصيحة: لا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني القديمة — اطلب دائمًا رسالة جديدة إذا كان الرابط لا يعمل.

إذا كانت رسائل التحقق الإلكترونية تذهب باستمرار إلى مجلد “الرسائل غير المرغوب فيها”:

1. ضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه “ليس رسالة غير مرغوب فيها” — سيساعد هذا مزود البريد الإلكتروني الخاص بك في المستقبل
2. أضف المرسل إلى جهات الاتصال — احفظ عنوان المرسل في دفتر العناوين الخاص بك
3. أنشئ قاعدة تصفية — قم بإعداد التسليم التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني من نظامنا إلى صندوق الوارد الخاص بك

ستساعد هذه الإجراءات في ضمان وصول جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من النظام إلى صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك.

إذا ارتكبت خطأ عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام أي طريقة متاحة (إذا كنت قد استخدمت طرق تسجيل أخرى)
2. انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي
3. قم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني إلى العنوان الصحيح
4. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الجديد باتباع الإرشادات أعلاه

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب بريد إلكتروني غير صحيح، اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

إذا قمت بالتسجيل أو تسجيل الدخول من خلال حساب Google، فإن التحقق من البريد الإلكتروني يحدث تلقائيًا. لقد تحقق Google بالفعل من عنوان بريدك الإلكتروني، لذا لا يلزم التحقق الإضافي.

لا. كلمات المرور مجزأة باستخدام وظائف تشفير أحادية الاتجاه. حتى مديرو النظام لدينا لا يمكنهم رؤية أو استرداد كلمة المرور الفعلية. إذا نسيتها، يجب عليك إنشاء واحدة جديدة من خلال عملية إعادة تعيين كلمة المرور.

لا. بيانات المصادقة الخاصة بك مخزنة حصريًا على خوادمنا ولا تتم مشاركتها أو بيعها أبدًا لأطراف ثالثة. لا نستخدم خدمات سحابية خارجية لتخزين بيانات الاعتماد.

استخدم رموز الاسترداد الاحتياطية لتسجيل الدخول، ثم أعد تكوين 2FA على جهاز جديد. للحصول على تعليمات مفصلة، راجع المصادقة الثنائية — فقدان الجهاز.

نعم. يمكنك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد. يتم تتبع كل جلسة بشكل مستقل، ويمكنك إدارة جميع الجلسات النشطة من إعدادات الأمان.