تسجيل الدخول

1. انتقل إلى صفحة استعادة كلمة المرور
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
3. تحقق من صندوق الوارد للحصول على رابط إعادة التعيين
4. أنشئ كلمة مرور جديدة تتوافق مع متطلبات الأمان

إذا سجّلت باستخدام Email OTP أو Phone OTP (بدون كلمة مرور)، فليس لديك كلمة مرور — ببساطة سجّل الدخول باستخدام طريقة OTP الخاصة بك.

لـ email OTP:

1. تحقق من مجلد البريد المزعج/غير المرغوب فيه
2. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح
3. انتظر بضع دقائق — قد تتأخر الرسائل أحيانًا
4. اطلب رمزًا جديدًا

لـ phone OTP:

1. تأكد من وجود تغطية شبكة لهاتفك
2. تحقق من صحة رقم الهاتف، بما في ذلك رمز الدولة
3. انتظر بضع دقائق — قد تتأخر الرسائل النصية أحيانًا
4. اطلب رمزًا جديدًا

إذا استمرت المشاكل، تواصل مع الدعم.

يعني هذا الخطأ أنه لا يوجد حساب بالبيانات التي أدخلتها. الأسباب المحتملة:

• ربما سجّلت بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مختلف
• ربما سجّلت بطريقة مختلفة (مثل Google بدلاً من البريد الإلكتروني)
• ربما تم حذف الحساب

جرّب طرق تسجيل دخول أخرى أو تحقق مما إذا كنت استخدمت بريدًا إلكترونيًا مختلفًا. إذا لم تسجّل من قبل، أنشئ حسابًا أولاً.

قد يتم قفل الحسابات مؤقتًا بعد عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة. هذا إجراء أمني لمنع الوصول غير المصرح به.

لفتح حسابك:

1. انتظر 15-30 دقيقة وحاول مرة أخرى
2. استخدم ميزة استعادة كلمة المرور لإعادة تعيين كلمة المرور
3. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم

الوقاية: استخدم مدير كلمات المرور لتجنب إدخال كلمات مرور خاطئة.

إذا فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة:

1. استخدم أحد رموز الاسترداد الاحتياطية (المقدمة عند تفعيل 2FA)
2. إذا لم يكن لديك رموز استرداد، تواصل مع الدعم
3. كن مستعدًا للتحقق من هويتك باستخدام معلومات ملفك الشخصي

الوقاية: احفظ دائمًا رموز الاسترداد في مكان آمن عند تفعيل 2FA.

نعم، يمكنك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد. كل جهاز يحتفظ بجلسته الخاصة. يمكنك عرض وإدارة جميع الجلسات النشطة من إعدادات ملفك الشخصي.

للأمان، نوصي بـ:

• تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة أو العامة
• مراجعة جلساتك النشطة بانتظام
• تفعيل المصادقة الثنائية