مشترياتي
قسم “مشترياتي” هو جزء من حسابك الشخصي حيث يمكنك رؤية السجل الكامل لحجوزات الفترات الرياضية الخاصة بك. هنا ستجد المعلومات حول كل عملية شراء: الحالة والملعب والتاريخ والسعر والتفاصيل المهمة الأخرى.
ما هو “مشترياتي”
“مشترياتي” هو تقرير مالي لجميع عمليات شراء الفترات الرياضية الخاصة بك في النظام. هنا يمكنك:
- عرض السجل الكامل للمشتريات — قائمة كاملة من الأحدث إلى الأقدم
- فحص حالة المشتراة — سواء كانت مدفوعة أو في انتظار الدفع أو انتهت صلاحيتها
- رؤية التفاصيل — أي فترات مضمنة في كل عملية شراء وقيمة الدفع والتاريخ والوقت
- تتبع جدولك الزمني — متى تحدث حجوزاتك وما الذي سيأتي بعد ذلك
يتم تخزين جميع عمليات شرائك في مكان واحد — في قسم المالية → مشترياتي من حسابك الشخصي.
كيفية فتح “مشترياتي”
افتح حسابك الشخصي
انقر على ملفك الشخصي في أعلى الشاشة (عادة على اليمين) أو افتح أيقونة المستخدم.
انتقل إلى قسم “المالية”
في قائمة حسابك، ابحث عن قسم المالية (قد يُسمى Finance أو Finances أو قد يكون له أيقونة المحفظة/الأموال).
انقر على “مشترياتي”
في قسم المالية ستجد مشترياتي (My Purchases أو Purchases أو ما شابه). انقر عليها.
أنت في المكان الصحيح
ستشاهد قائمة بجميع عمليات شرائك، مرتبة من الأحدث إلى الأقدم.
إذا قمت للتو بتقديم طلب في SPORT، ستتم إعادة توجيهك تلقائياً إلى هذه الصفحة مع تمييز عملية الشراء الجديدة. ما عليك سوى عدم إغلاق الصفحة والانتظار حتى تُحمّل.
هيكل جدول المشتريات
على صفحة “مشترياتي”، يتم تنظيم المعلومات في جدول. كل صف عبارة عن عملية شراء واحدة. إليك ما تعرضه كل عمود:
معرّف المشتراة
معرّف المشتراة (الرقم)
رقم فريد لعملية الشراء الخاصة بك، يبدأ بـ #. على سبيل المثال: #12345.
يساعدك الرقم على:
- الإشارة إلى عملية شراء محددة عند التواصل مع الدعم
- البحث السريع عن عملية شراء في السجل (يبرز النظام الصف الصحيح)
- التمييز بين الطلبات المختلفة في السجل
حالات المشتريات بالتفصيل
لكل عملية شراء حالة توضح حالتها الحالية. إليك معنى كل منها:
مدفوع (Paid)
المؤشر: شارة خضراء مع كتابة “مدفوع”
ماذا يعني: تمت معالجة دفعتك بنجاح. قبل النظام أموالك، وتم حجز الفترات الرياضية الخاصة بك لك.
ما الذي يأتي بعد ذلك:
- يتم حجز الفترات ولا يمكن لأي شخص آخر أن يحجزها
- يمكنك البدء في الاستعداد للعبة: تحقق من عنوان الملعب والوقت والمعدات الخاصة بك
- إذا كنت بحاجة إلى إلغاء فترة، راجع سياسة الإلغاء للملعب المحدد
ما الذي لا تحتاج إلى فعله: لا شيء — كل شيء بخير، تمت معالجة الدفع.
في انتظار الدفع (Reserved)
المؤشر: شارة صفراء مع كتابة “في انتظار الدفع”
ماذا يعني: تم إنشاء عملية الشراء في النظام، لكن لم يتم تأكيد الدفع بعد. هذه حالة مؤقتة.
لماذا يحدث هذا:
- الدفع قيد المعالجة (قد يستغرق عدة ثوان أو دقائق)
- ينتظر النظام التأكيد من نظام الدفع
- هذه عملية عادية، غالباً ما تتغير الحالة إلى مدفوع في غضون دقيقة
ما الذي يأتي بعد ذلك:
- عادة: تتغير الحالة تلقائياً إلى مدفوع في غضون بضع دقائق. أعد تحميل الصفحة وتحقق.
- إذا انتظرت لفترة طويلة: إذا لم تتغير الحالة بعد 5-10 دقائق، اتصل بالدعم. قد تكون كانت هناك مشكلة في الدفع.
مهم: الفترات بحالة في انتظار الدفع تم حجزها مؤقتاً لكن ليست مضمونة. إذا فشل الدفع، قد يتم تحريرها للمستخدمين الآخرين.
انتهت الصلاحية (Expired)
المؤشر: شارة رمادية مع كتابة “انتهت الصلاحية”
ماذا يعني: انتهت مهلة الدفع. لم يتم إنجاز الدفع في الوقت المسموح، لذلك تم إلغاء المشتراة.
لماذا يحدث هذا:
- تم رفض الدفع من قبل نظام الدفع
- لم يكمل المستخدم عملية الدفع في الوقت المناسب
- انتهت صلاحية الشراء
ما الذي يأتي بعد ذلك:
- تم تحرير الفترات ويمكن الآن حجزها من قبل مستخدمين آخرين
- إذا كنت بحاجة إلى هذه الفترات، فأنت بحاجة إلى حجزها مرة أخرى
- لم يتم خصم أموال (إذا تمت محاولة دفع)
ما العمل:
- افتح قسم البحث عن الفترات في تطبيق SPORT
- ابحث عن الفترات التي تحتاجها مرة أخرى
- أضفها إلى السلة واضع طلباً جديداً
عرض تفاصيل المشتراة
لرؤية تفاصيل المشتراة الكاملة، انقر على الصف الذي يحتوي على المشتراة التي تهتم بها. سيتم فتح عرض تفصيلي مع:
- جميع الفترات في هذه المشتراة، كل منها بمعلومات كاملة
- المنظمة والملعب والمرفق لكل فترة
- التاريخ والوقت الدقيق (ليس فقط الساعات بل والدقائق أيضاً)
- سعر كل فترة والمبلغ الإجمالي
- حالة الدفع وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن أمكن)
قد تشاهد على صفحة التفاصيل معلومات إضافية قد تكون مفيدة لزيارة الملعب (العنوان والجهات الاتصال).
زر “التاريخ” في رأس اللوحة
في الجزء العلوي من لوحة تفاصيل المشتراة (بجانب زر الإغلاق)، ستجد زر “التاريخ”. انقر عليه للانتقال السريع إلى كتلة سجل المشتراة مع خط زمني لجميع الأحداث.
كتلة سجل المشتراة
في قسم تفاصيل المشتراة، ستجد كتلة “التاريخ” — خط زمني لجميع الأحداث التي حدثت مع هذه المشتراة. يعرض:
- إنشاء المشتراة — عندما تم إنشاء المشتراة في النظام
- الدفع — عندما تمت معالجة الدفع ومن قام بها
- الاسترجاع (إن أمكن) — إذا تم تنفيذ إجراء استرجاع الأموال
لكل حدث، ستشاهد:
- نوع الحدث — ما الذي حدث (إنشاء، دفع، استرجاع)
- المسؤول — من قام بالإجراء (أنت أو النظام)
- التاريخ والوقت — الوقت الدقيق للحدث
يساعدك الخط الزمني على تتبع دورة حياة مشترياتك الكاملة ويوفر معلومات واضحة عن كل مرحلة من مراحل المعالجة.
التصفية والبحث
على صفحة “مشترياتي”، تتوفر أدوات لتسهيل البحث:
| الأداة | ماذا تفعل |
|---|---|
| الترقيم | إذا كان لديك عدد كبير من المشتريات، يتم تقسيمها عبر صفحات. استخدم الأسهم أو أرقام الصفحات للتنقل. |
| الترتيب | يتم ترتيب المشتريات من الأحدث إلى الأقدم بشكل افتراضي. |
قد تتم إضافة مرشحات إضافية (حسب الحالة والتاريخ والمبلغ) في التحديثات المستقبلية.
الأسئلة الشائعة
لماذا تعرض مشترياتي حالة “في انتظار الدفع”؟
هذا يعني أن الدفع لا يزال قيد المعالجة من قبل النظام. أعد تحميل الصفحة بعد دقيقة — عادة ما تتغير الحالة إلى مدفوع. إذا لم يحدث هذا في غضون 5-10 دقائق، اتصل بالدعم.
كم من الوقت تبقى المشتراة في حالة “في انتظار الدفع”؟
عادة ما يستغرق هذا من عدة ثوانٍ إلى عدة دقائق. إذا لم تتغير الحالة بعد 10 دقائق، اتصل بالدعم — قد تكون هناك مشكلة تقنية.
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت الحالة “انتهت الصلاحية”؟
هذا يعني أن الدفع لم يتم إنجازه في الوقت المناسب. تم تحرير الفترات. إذا كنت بحاجة إلى هذه الفترات، افتح SPORT وابحث عنها مرة أخرى وأضفها إلى السلة واضع طلباً جديداً.
هل يمكنني إلغاء عملية شراء؟
بعد الدفع، يعتمد الإلغاء على سياسة الإلغاء للملعب حيث تم حجز الفترة. عادة ما يمكنك إلغاء الحجز برسم أو عقوبة معينة. اطلع على سياسة الإلغاء للملعب المحدد أو اتصل بالدعم للحصول على التفاصيل.
هل يمكنني الدمج بين عدة مشتريات؟
لا، بعد الدفع تكون المشتريات ثابتة. إذا كنت بحاجة إلى فترات إضافية، ضع عملية شراء جديدة.
أين يمكنني رؤية تفاصيل الدفع (أي بطاقة استخدمت)؟
على صفحة المشتراة ترى المبلغ وحالة الدفع. قد تُعرض التفاصيل الكاملة للدفع (آخر أرقام البطاقة وطريقة الدفع) في عرض المشتراة الموسع أو في قسم المعاملات (إن كان متاحاً).
لماذا يتم عرض عدة فترات في الجدول لعملية شراء واحدة؟
إذا وضعت طلباً بعدة فترات من ملاعب مختلفة، فهي جزء من عملية شراء واحدة. في الجدول، يتم عرض كل فترة كصف منفصل داخل خلية “الفترات”، مفصولة بخط.
كم من الوقت يتم الاحتفاظ بسجلات المشتريات؟
يتم الاحتفاظ بسجل المشتريات إلى أجل غير مسمى. ستتمكن دائماً من العودة ورؤية معلومات حجوزاتك السابقة.
هل يمكنني تصدير أو طباعة معلومات المشتراة؟
هذا يعتمد على نسخة البوابة الخاصة بك. عادة ما يمكنك استخدام ميزة الطباعة بالمتصفح (Ctrl+P أو Cmd+P) لحفظ معلومات المشتراة كـ PDF.
قسم “المالية”
يوفر قسم المالية في حسابك الشخصي نظرة عامة على نشاطك المالي:
| عنصر القائمة | ما هو موجود هنا |
|---|---|
| مشترياتي (الصفحة الحالية) | سجل جميع حجوزات الرياضة الخاصة بك وحالات الدفع |
| المعاملات | رصيد محفظتك وسجل العمليات التي تمت من خلال نظامنا (الإيداعات والسحب) |
حول صفحة “المعاملات”
تعرض صفحة “المعاملات” العمليات المالية التي تمر عبر نظام الدفع المدمج في المنصة:
رصيد المحفظة
- بطاقة تعرض رصيد محفظتك المدمجة الحالي
- القدرة على اختيار العملة المعروضة
- حالياً، الرصيد عادة ما يكون 0.00 (الميزة مصممة للاستخدام المستقبلي)
جدول العمليات
- سجل جميع المعاملات التي تمت من خلال المحافظ في نظامنا
- عامل تصفية حسب نوع العملية: إيداع، سحب، استرجاع، وغيرها
- القدرة على الترتيب والبحث عن العمليات
- حالياً قد يكون الجدول فارغاً (ستظهر البيانات عند استخدام ميزات المحفظة)
توضيح مهم: يعرض قسم “المعاملات” فقط العمليات التي مرت عبر محافظ منصتنا (الإيداعات والسحب). المدفوعات المباشرة بالبطاقة بينك وبين مالك الملعب (التي تراها في قسم “مشترياتي”) لا تعرض هنا.
ميزة المحفظة والأدوات المالية الإضافية قيد التطور. ابقَ على اطلاع للحصول على التحديثات!