المصادقة الثنائية

إذا فقدت هاتفك:

1. استخدم أحد رموز الاسترداد الاحتياطية لتسجيل الدخول
2. بعد تسجيل الدخول، انتقل فورًا إلى إعدادات الأمان
3. قم بتعطيل تكوين المصادقة الثنائية القديم
4. أعد إعداد المصادقة الثنائية على جهاز جديد
5. احفظ رموز الاسترداد الجديدة

إذا لم يكن لديك رموز احتياطية، اتصل بخدمة الدعم للتحقق من الهوية واستعادة الوصول.

إذا لم يتم قبول الرموز من تطبيق المصادقة:

1. تحقق من الوقت على الجهاز — رموز TOTP تعتمد على الوقت الدقيق. تأكد من أن الوقت على هاتفك متزامن تلقائيًا
2. انتظر رمزًا جديدًا — إذا كان الرمز قريبًا من الانتهاء (يومض)، انتظر رمزًا جديدًا
3. تحقق من صحة الحساب — تأكد من إدخال الرمز للحساب الصحيح في التطبيق
4. استخدم رمزًا احتياطيًا — إذا استمرت المشكلة، سجّل الدخول باستخدام رمز احتياطي

إذا لم يساعد شيء، اتصل بالدعم.

نعم، يمكنك إعداد نفس الحساب على أجهزة متعددة:

1. عند الإعداد الأولي للمصادقة الثنائية، امسح رمز QR على جميع الأجهزة التي تريد استخدامها
2. ستقوم جميع الأجهزة بإنشاء نفس الرموز في نفس الوقت
3. ستتمكن من استخدام أي من هذه الأجهزة لتسجيل الدخول

بعض التطبيقات (مثل Authy) تدعم أيضًا المزامنة بين الأجهزة عبر السحابة.

هناك عدة طرق:

الطريقة 1: النسخ الاحتياطي (Authy, 1Password)

• إذا كنت تستخدم تطبيقًا مع نسخ احتياطي سحابي، فقط قم بتثبيت التطبيق على الجهاز الجديد وسجّل الدخول إلى حسابك

الطريقة 2: إعادة الإعداد

1. بينما لا يزال لديك وصول إلى الجهاز القديم، سجّل الدخول إلى الحساب
2. قم بتعطيل المصادقة الثنائية في إعدادات الأمان
3. قم بتفعيل المصادقة الثنائية مرة أخرى وامسح رمز QR على الجهاز الجديد
4. احفظ رموز الاسترداد الجديدة

الطريقة 3: رموز الاسترداد

• إذا فقدت بالفعل الجهاز القديم، استخدم رمز الاسترداد لتسجيل الدخول، ثم أعد إعداد المصادقة الثنائية على الجهاز الجديد

نعم، تطبيقات المصادقة الحديثة مع المزامنة السحابية (Authy, 1Password, Bitwarden) آمنة عند الاستخدام الصحيح:

• يتم تشفير البيانات قبل إرسالها إلى السحابة
• يتم استخدام التشفير من طرف إلى طرف (end-to-end encryption)
• يتطلب كلمة مرور رئيسية للوصول إلى البيانات

مزايا المزامنة السحابية:

• النسخ الاحتياطي التلقائي
• الانتقال السهل إلى جهاز جديد
• الوصول من أجهزة متعددة في نفس الوقت

إذا كنت تفضل الحد الأقصى من الأمان بدون التخزين السحابي، استخدم Google Authenticator أو Microsoft Authenticator بدون تفعيل المزامنة.